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ゾゾタウン(zozotown)はスタートトウデイという会社が運営しているファッションサイトです。

キャッチフレーズは
「世界82カ国・地域に日本のファッションを届けます」

ゾゾタウンは370万人が利用する日本最大級のファッションサイトで「通販で服、アパレルは成功しない」という常識を覆したそうです。

「手元に届いた商品がイメージと違う」
「試着できず、サイズが合わない」
というのが通販で服、アパレルが成功しないという主要な理由ですが、

ゾゾタウン(zozotown)では
 こだわり検索機能で商品を柄や素材ごとに絞り込める
 ブランドメーカーによるサイズの違いを自社で採寸し直し、補正表を提示
 返品受付サービスの開始
により

顧客が
「買って損した」
という気分を極力減らすしくみを導入しています。

またゾゾタウンではほとんど値下げやディスカウントをせず、ブランドメーカーの新商品をいち早く出品するので、ブランドメーカーとしても、通販してもらいやすいしくみとなっており、メーカー、顧客ともwin-winの関係を築いています。

ゾゾタウン(zozotown)を利用する主な年代は20−30代でファション好きな人が多いそうです。
一部日経新聞より

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